Daftar Isi Dokumen
Selamat Datang di DESTRAWEB
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan berikut. Dokumen ini kami tulis agar tidak ada asumsi yang salah, tidak ada harapan yang tidak tersampaikan. Harap membaca seluruhnya dengan seksama sebelum melanjutkan kerja sama.
Penerimaan Syarat
Kesepakatan Awal
Dengan mengakses situs dan menggunakan layanan DESTRAWEB, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan dalam dokumen ini.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah, kami dengan hormat meminta Anda untuk tidak menggunakan layanan kami. Ini bukan formalitas — ini adalah bentuk saling menghargai antara dua pihak yang akan bekerja bersama.
Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan DESTRAWEB, termasuk pembuatan website, aplikasi web, toko online, optimasi SEO, dan maintenance — kecuali diatur berbeda dalam perjanjian tertulis yang disepakati bersama.
Pembayaran
Komitmen yang Adil untuk Dua Sisi
Untuk memastikan komitmen bersama dalam setiap proyek, kami menerapkan sistem pembayaran bertahap. Tujuannya sederhana: Anda merasa aman, kami bisa bekerja dengan tenang.
Uang Muka
Dibayarkan sebelum pekerjaan dimulai, dari total biaya proyek yang telah disepakati.
Pelunasan
Dibayarkan setelah proyek selesai dan sebelum penyerahan final kepada Anda.
Pembayaran uang muka dianggap sebagai konfirmasi dan persetujuan Anda terhadap detail proyek yang telah disepakati bersama — termasuk ruang lingkup, fitur, dan jadwal pengerjaan.
Rincian biaya disampaikan secara terbuka sebelum proyek dimulai. Tidak ada biaya tersembunyi yang muncul tiba-tiba di tengah perjalanan.
Proses Kerja
Anda Selalu Mengetahui Posisi Proyek
Setelah uang muka diterima, tim kami segera memulai pengembangan sesuai spesifikasi dan jadwal yang telah disepakati. Kami percaya bahwa klien yang tenang adalah klien yang selalu mendapat informasi — karena itu, komunikasi rutin bukan tambahan, melainkan bagian wajib dari layanan kami.
-
1. Penyelarasan Brief
Kami memastikan visi, target, dan kebutuhan bisnis Anda dipahami dengan benar sebelum satu baris kode pun ditulis.
-
2. Desain & Pengembangan
Tim merancang dan membangun sesuai spesifikasi. Anda menerima pembaruan berkala mengenai kemajuan pekerjaan.
-
3. Tinjauan Bersama
Hasil awal ditinjau bersama. Pertanyaan, catatan, dan kebutuhan tambahan dibahas dan ditangani secara terbuka.
-
4. Pelunasan & Serah Terima
Setelah pelunasan, seluruh akses dan kepemilikan proyek diserahkan kepada Anda.
Keterlambatan dan Perubahan
Fleksibel, Namun Tetap Terukur
Bisnis berkembang, dan kebutuhan Anda bisa berubah di tengah jalan. Itu hal yang wajar. Jika terdapat perubahan spesifikasi atau permintaan tambahan yang memengaruhi ruang lingkup proyek, kami akan melakukan evaluasi ulang.
Kami kemudian menyampaikan penyesuaian biaya dan/atau waktu penyelesaian yang diperlukan. Segala perubahan akan dibahas dan disepakati bersama sebelum dilaksanakan — tidak ada eksekusi sepihak.
Prinsip kami: tidak ada biaya kejutan, dan tidak ada perubahan yang berjalan tanpa persetujuan Anda.
Hak Cipta dan Kepemilikan
Lunas = Milik Anda
Seluruh karya yang dihasilkan selama proyek merupakan hak milik DESTRAWEB hingga pembayaran penuh diterima. Ketentuan ini melindungi proses kerja dan investasi waktu tim kami selama proyek berlangsung.
Setelah pelunasan, hak cipta dan kepemilikan diserahkan kepada Anda, kecuali dinyatakan lain secara jelas dalam perjanjian kerja sama. Artinya: website, desain, dan sistem yang kami bangun untuk Anda menjadi aset digital bisnis Anda.
Selama Proses Pengerjaan
Hak atas karya tetap berada pada DESTRAWEB hingga kewajiban pembayaran selesai.
Setelah Pelunasan
Hak cipta dan kepemilikan beralih kepada Anda. Akses dan kendali penuh ada di tangan Anda.
Kerahasiaan
Percayaan Anda, Tanggung Jawab Kami
Kami memahami bahwa di balik sebuah proyek terdapat data bisnis, strategi, dan informasi yang tidak untuk dibagikan. Karena itu, kerahasiaan bukan sekadar cláusul bagi kami — ia adalah standar etik yang kami jaga.
Semua informasi yang Anda berikan kepada DESTRAWEB akan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Anda.
Yang Kami Lindungi
- Data & dokumen bisnis
- Akses akun dan hosting
- Informasi pelanggan Anda
- Strategi & rencana pemasaran
Pembatalan Proyek
Mohon Perhatikan Bagian Ini
Jika Anda memutuskan untuk membatalkan proyek setelah pembayaran uang muka dilakukan, maka biaya uang muka tidak dapat dikembalikan.
Namun, komitmen kami tetap berlaku: Anda akan menerima salinan seluruh materi yang telah dikerjakan hingga saat pembatalan dilakukan. Hasil kerja yang sudah tercipta tidak akan ditahan — ia tetap menjadi bagian Anda.
Sebelum memutuskan, mari bicara dulu. Banyak kendala bisa diselesaikan dengan percakapan yang jujur. Hubungi kami — kami lebih memilih mencari jalan keluar bersama daripada melihat sebuah proyek berhenti.
Kontak dan Komunikasi
Tidak Ada Pertanyaan yang Terlalu Kecil
Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau penjelasan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, hubungi tim dukungan kami. Kami siap membantu Anda memahami setiap detail sebelum mengambil keputusan — karena kemitraan yang baik dimulai dari pemahaman yang sama.
Pertanyaan yang Sering Muncul
Jawaban langsung, tanpa perlu membalik-balik dokumen.
Berapa uang muka untuk memulai proyek?
Kapan website resmi menjadi milik saya?
Apakah uang muka bisa dikembalikan?
Bisakah saya menambah atau mengubah fitur di tengah proyek?
Saya butuh ketentuan khusus di luar dokumen ini. Bisa?
Dokumen ini ditulis untuk melindungi dua pihak, bukan untuk menjebak satu pihak. Jika ada satu pun kalimat yang terasa kurang jelas, tanyakan kepada kami — kami akan menjelaskannya dengan senang hati.